1、系統綜述：

1.1、需求背景：

在醫院門診就診中，患者不僅僅要求醫院能滿足看病的需要，還要求院方盡量提高就醫環境、服務質量、就診秩序，降低就診等待時間，并且由于醫院體制改革不斷深入，醫院市場競爭愈發激烈，為了更好的提升醫院形象，提高核心競爭力，利用高科技信息化手段，優化就醫流程，靜化等候環境。讓廣大患者有序、輕松愉悅就醫環境已經成為醫院提升醫院服務水平的迫切要求。通過使用永泰新欣排隊叫號系統后，能有效緩解患者及其家屬等待就診時的焦慮情緒，能使所有患者及家屬在候診區耐心等待，根據語音的呼叫和顯示屏的提示，有序地前往相應診室就診，再也無須不停的探望，給醫院營造一個寧靜祥和的就醫氛圍，也給醫生創造一個良好的工作環境。

1.2、建成后效果圖：

1.3、永泰新欣排隊叫號系統解決方案特點：

l 采用B/S架構，方便醫院管理維護。

l 能夠實時接收HIS系統傳來的患者掛號信息、預約信息，并生成排隊隊列。

l 可對各分診區域內患者的就診狀態查詢、修改、調號等操作，根據需要調整患者排隊隊列順序。

l 通過醫生工作站上的虛擬叫號器軟件，實現叫號、完成就診、選呼、重呼、過號等操作。

l 分時段預約能有效分流。

l 能合理有效地引導來醫院就診的人流，改善就醫環境。

l 提供明晰有序的分診排隊叫號顯示，減少護士因患者咨詢而產生的工作量，化解醫患矛盾。

l 語音提示及液晶屏顯示，能讓患者按序就診，減少患者間因排隊而產生的矛盾與沖突。

l 實現醫院各個科室的動態信息的發布和顯示，針對不同科室，發布對應的醫院服務信息。

l 能將各個排隊隊列數據推送到相對應的一級分診屏、二級分診屏上。

l 醫生所在診室門口的二級分診屏上能顯示相對應的叫號信息，并實現同步叫號語音播報。

l 進行醫院宣傳教育信息發布。

l 進行醫院醫生排班的顯示。

l 進行全院各科室候診情況信息的顯示。

l 實現全自動智能分診，掛號后即可開始排隊。

l 多種排隊候診模式，滿是不同科室需求。

l 能實現統一管控分布在醫院各個節點的一體化終端顯示設備（包括醫院原有的顯示終端）。

2、系統概述：

永泰新欣排隊叫號系統是在醫院各門診候診區域所使用的智能化分診和排隊叫號管理系統，系統可有效地解決病人就診時排隊的無序、醫生工作量的不平衡、就診環境嘈雜等問題。系統具有一級、二級分診排隊模式，在候診區進行首次分診，在診室門口進行第二次分診。通過兩次分診，可使病人做到就診時間心中有數，避免擁堵排隊造成的急躁情緒，使候診現場井然有序，就診體驗良好。

基本排隊流程如下：

3、系統組成：

永泰新欣排隊叫號系統是由分診排隊服務管理平臺系統、護士導診臺管理軟件、醫生叫號器(包括硬件叫號器和軟件叫號器)、一級分診液晶一體機（候診區綜合顯示屏，常規42-65寸）、二級分診液晶一體機（醫生診室門口顯示屏，常規15.6-22寸）、自助簽到機組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，也可以外接功放和音箱。

4、系統接線圖：