“預(yù)約排隊評價管理系統(tǒng)”是深圳市永泰新欣科技有限公司結(jié)合排隊叫號機、叫號器、評價器、窗口屏、綜合屏等智能設(shè)備研發(fā)的一套軟件系統(tǒng)，用戶可使用手機、平板電腦、筆記本電腦、臺式機等終端，通過微信、手機APP、網(wǎng)站等途徑，足不出戶在線預(yù)約辦理業(yè)務(wù)、查詢網(wǎng)點排隊情況、遠(yuǎn)程實時取號，極大的方便了用戶，提高了辦理業(yè)務(wù)的便捷性和靈活性，提升了營業(yè)網(wǎng)點的工作效率，避免營業(yè)網(wǎng)點大量人員聚集、擁堵。
以下是預(yù)約排隊評價管理系統(tǒng)的優(yōu)勢系統(tǒng)特點：
1. 排隊情況的實時性
通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，將營業(yè)網(wǎng)點的實時排隊等候情況、業(yè)務(wù)辦理情況展現(xiàn)在辦事群眾眼前，包括每種業(yè)務(wù)當(dāng)前叫號、當(dāng)前等待人數(shù)、平均辦理時間、平均等待時間、最長辦理時長、最長等待時長等信息。
2. 取號方式的靈活性
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l 結(jié)合網(wǎng)點營業(yè)時間，可預(yù)約業(yè)務(wù)、預(yù)約日期及預(yù)約時間段可靈活配置，極大的方便了辦事群眾，減少了辦事群眾排隊的時間，同時也實現(xiàn)了網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)人數(shù)的分流控制。
l 系統(tǒng)自動根據(jù)辦事群眾所在位置推薦就近的網(wǎng)點，辦事群眾可直接在手機等移動終端上實時遠(yuǎn)程取號，節(jié)省了現(xiàn)場取號排隊的時間。同時系統(tǒng)支持按業(yè)務(wù)查詢叫號、排隊情況，亦可查詢指定票號前面的等待人數(shù)，方便辦事群眾合理安排辦理業(yè)務(wù)的時間。
l 遠(yuǎn)程取號后可以不打印票號，直接等待被叫。
l 辦事群眾亦可直接到達(dá)網(wǎng)點現(xiàn)場取號。
3. 校驗方式的多樣性
取號時，在排隊機上可以選擇手動輸入預(yù)約號\手機號\身份證號\銀行卡號、刷身份證、刷銀行卡、刷社?？ā呙瓒S碼等方式，進行身份校驗，校驗通過后自動出票并進入后續(xù)業(yè)務(wù)辦理流程，若校驗不通過，則提示不通過的具體原因。
4. 交互的友好性
通過手機等各種終端，隨時隨地可進行查詢、預(yù)約等操作，不受網(wǎng)點營業(yè)時間限制。
預(yù)約成功后系統(tǒng)自動通過微信消息、短信通知辦事群眾預(yù)約結(jié)果及注意事項，在合適的時間自動提醒辦事群眾前往營業(yè)網(wǎng)點取號辦理業(yè)務(wù)。
大廳叫號時，系統(tǒng)自動按照設(shè)置的規(guī)則提醒辦事群眾排隊情況，比如其號票前面的等待人數(shù)。
辦事群眾也可以主動通過微信或APP實時查詢當(dāng)前號票的排隊情況。
5. 業(yè)務(wù)的可控性
可對各個營業(yè)網(wǎng)點在線預(yù)約及遠(yuǎn)程取號業(yè)務(wù)進行約束，靈活設(shè)置各項參數(shù)：可以分別對取號日歷、數(shù)量、次數(shù)、網(wǎng)點、黑名單以及叫號規(guī)則進行設(shè)置，最大化地滿足不同的客戶需要。
