隨著社會對醫療保健意識的提高,人們對于醫療服務的需求越來越大,致使醫院門診量日益增加。而門診空間相對狹小,現行叫號模式效率較低,易造成候診秩序混亂,且服務臺分診護士疲于解答患者就診進度問題,無暇顧及健康宣教及科室、醫師的推介。
針對醫院需求,結合醫院門診樓實際現場環境,此次設計中將在該院門診樓新增一套“門診導引系統”,通過與HIS、LIS、PACS等系統進行時時數據交互,建立較為先進的分診模式,及顯示排隊叫號信息、公共宣教信息。系統建成后,將全面提升醫院的公共服務技術水平,提升服務檔次,提升患者對醫院的滿意度。
使用永泰門診導引系統主要可實現以下提升:
(1)合理有效引導門診候診的人流,改善就醫環境。
(2)提供明晰有序的分診顯示,減少護士因導醫咨詢而產生的工作量,緩解醫患緊張關系。
(3)多媒體精確顯示,讓患者有序候診,減少患者間因排隊而產生的矛盾與沖突。
(4)實現門診的動態多媒體導引。
(5)針對不同科室和職能部門,發布對應的醫生信息和醫院特色服務信息,為候診提供便利。
(6)進行公益宣傳教育。
(7)提升醫院的視覺環境質量,提高醫院檔次。