行政服務中心將政府職能部門集中在一起辦公，為公眾提供“一站式”服務。行政服務中心是真正的民心工程，是加快行政管理體制改革，建設服務型政府的具體體現。行政中心作為政務公開的重要載體和有效形式，在深化行政審批制度改革和轉變政府職能、創新政府管理方式等工作中發揮著越來越重要的作用。
1. 號票隊列集中管理
結合后臺管理系統，對政務服務大廳的號票隊列進行集中管理，統一由后臺進行號票的取號分配和叫號分配操作，政務服務大廳的排隊出票機可以多臺同時展開取票和叫號的動作，號票+窗口+群眾取票屬性三個緯度的優先級運算，分配號票的取票和叫號動作，從而實現靈活的現場號票管理。
2. 精準宣傳和業務受理有效憑證統一管理
結合后臺管理系統，對辦事群眾進行有效的管理和甄別，針對不同的業務辦理事項，進行不同政策的宣傳。同時針對有特殊性的業務，如發票申領業務等，在辦事群眾的業務受理過程中的拍照或錄制視頻，存儲在后臺服務器上進行統一管理，便于事后了解業務辦理情況時的數據查看。
3. 提升對辦事群眾的服務
向辦事群眾提供主動的人性關懷，根據群眾服務的歷史信息提供個性化的服務，在群眾服務大數據的累積支持下向群眾提供更高效專業的工作，更好地實現為人民服務，有利于服務大廳提高政府人員的服務素質水平，減少群眾排隊等待的時間，提高服務大廳的服務滿意率，從而提高行政服務大廳在群眾心中的形象。常見的具體操作如：群眾到現場后的人性化關懷。如取號票時，在號票上打印生日祝福語，服務大廳接收到特殊群眾（年齡達60歲及以上、殘疾群眾等）到場提醒后的現場人性化關懷和業務辦理引導等等。
4. 交互的便捷性
通過手機等各種群眾端工具，連接排隊機在線取號及查詢系統，隨時隨地進行查詢和在線取號動作，只要連接3G/4G網絡，沒有任何地域限制，直接使用系統中的各種功能。
在線取號完成后，管理系統后臺進行實時監控，在設置的條件內進行預約號碼提示短信的發送，提醒用戶前往服務大廳取號辦理業務，同時在大廳叫號時，根椐設置的前面排隊的人數參數提醒用戶，所處的號票前面還有幾人在辦理業務。同時也可以通過微信實時查看當前號票的排隊隊列圖形信息。
5. 網點實時提醒或預警
后臺管理系統通過對服務大廳的排隊人數數據和每張號票等候時長的數據進行監控，可以實時的了解服務大廳的客情關系，同時通過在后臺的等待人數報警和等候時長報警階梯閾值的設置，將超過等候人數的網點進行預警。發送給有權限接收的人員，如果某張號票等候時長超過后臺設置的等候時長閾值，同時將報警信息發送給有權限接收的人員，接收渠道可以選擇手機短信或微信消息。
