在當今時代,各大銀行都在提倡優質的服務,然而銀行目前還是普遍存在排隊時間太長的現象,客戶經常抱怨去銀行辦理業務時間太久。我們發現,在辦理銀行業務時,客戶都需要進行身份證雙面復印,還需要填寫各種單據,尤其是開戶單、網上銀行開通單等單據時會占用大量時間填寫個人資料,還有可能因為筆誤填錯而重新填寫。在柜臺服務時,還要將客戶的信息再次錄入,并進行聯網核查,造成服務效率低下,客戶滿意度不高等現象。為了解決這些現狀,根據產品以及市場應用特點,永泰新欣公司研發推出了自助填單機系統。
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