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服務為本，客戶至上，做好服務是銀行生存的根本。在國內金融行業競爭日益加劇的大環境下，銀行服務的要求變得越來越高。鎮海農商銀行秉承“簡單、便捷、高效”的服務理念，為了進一步強化銀行網點轉型，引進永泰排隊系統，改善客戶服務體驗，提高網點運營效率，提升客戶服務水平。

 鎮海農商銀行是寧波市獲準籌建的第一家農村商業銀行，也是浙江省第一家由農村信用合作聯社直接改制的農村商業銀行。
鎮海農商銀行網點上線的永泰排隊機系統由排隊機、窗口顯示屏、窗口綜合顯示屏、掛壁廣告機、叫號器、評價器及排隊評價綜合管理系統組成。

“您好，請問您辦理什么業務……”剛一進門，大堂經理就迎了上來，引導小編取號、進入等待區落座。當小編詢問網點排隊機的優點時，大堂經理說道“排隊機可幫助客戶排隊，消除客戶“站隊”的辛苦，節省客戶等候時間，是解決“排隊難”問題的利器。”

在與等候區客戶的交談中，很多客戶向小編反映“排隊機取號后，等待叫號就可以輕松辦理業務，特別方便”話語中，頻頻為永泰排隊機點贊。
對于來銀行辦理業務的客戶，在永泰排隊機上取票號，在等待區等待叫號。窗口顯示屏和窗口綜合顯示屏顯示及語音提示時，即可到柜臺辦理業務，并可在評價器上對服務柜員評分。所有服務評分均被排隊評價綜合管理系統統計，督促網點服務人員更好服務。
銀行網點上線永泰排隊機系統，可識別客戶信息、業務種類優先設置、強大的統計、監控功能可減少業務等待時間，提升服務效率。通過對排隊大數據的統計，精準識別客戶，挖掘出客戶，為客戶提供個性化金融產品，提升營銷與服務水平,使得客戶體驗度得到不斷提高。
“惠農興商、融惠萬家”寧鎮海農商銀行引入永泰排隊系統，銀行和客戶實現雙贏，客戶服務體驗顯著提高；銀行甄別客戶情況，使營銷產品業務有效開展，提升潛在盈利點，推動網點服務營銷轉型升級，為銀行轉型打下堅實基礎。