智能大廳綜合應用管理系統涵蓋了排隊、評價、監控、錄音等多種系統功能。該綜合應用管理系統利用計算機信息管理技術來代替傳統的排隊管理，從本質上改善了傳統排隊管理中存在的擁擠、嘈雜、混亂現象，而該系統的服務評價體系和視頻監控、錄音系統的聯動管理，從整體上提高了稅務部門辦稅服務廳的服務質量、工作效率和績效管理水平，深化了稅務部門管理創新工作理念，拓寬納服便民、利民服務渠道，樹立了稅務部門“服務為民”的良好形象。
● 有效緩解稅務部門辦稅服務大廳排隊擁擠的狀況
● 減輕納稅人員辦理涉稅業務的負擔
● 實現“服務評價信息”與“視頻監控系統”、“錄音系統”的聯動管理，有效提高績效管理水平
● 實現科學有效的綜合管理和監督，提高稅務部門的工作效率和服務質量
● 有效推動了稅務部門信息化建設的進程。
● 實現不同窗口、不同業務優先級的設置
● 靈活的票號內容設置
● 支持多語言（普通話、粵語、英語等）叫號功能
● 多樣化的顯示輸出功能，支持LED屏、LCD顯示屏等輸出
● 辦稅人員可對業務窗口工作人員的服務態度、辦事效率進行評價
● 實現對業務人員評價信息進行查詢、統計、分析和評估等功能
● 可對評價信息按個人、窗口、業務等進行分類、匯總分析
● 實現視頻監控、錄音與服務評價信息聯動管理
● 實現實時視頻監控、錄音營業網點及現場工作人員情況
● 支持視頻、錄音數據匯總、上傳至數據中心，實現統一監管
● 支持調取歷史視頻、錄音數據
● 實現對各網點運營狀態、客服情況、客戶滿意度等進行實施查詢、監控和預警
● 支持遠程數據上傳和多網點數據收集，為第三方數據庫提供數據支撐
稅務系統排隊叫號機系統優勢
● 優化稅務部門辦稅服務大廳的工作環境，提供更優質的服務體驗● 有效緩解稅務部門辦稅服務大廳排隊擁擠的狀況
● 減輕納稅人員辦理涉稅業務的負擔
● 實現“服務評價信息”與“視頻監控系統”、“錄音系統”的聯動管理，有效提高績效管理水平
● 實現科學有效的綜合管理和監督，提高稅務部門的工作效率和服務質量
● 有效推動了稅務部門信息化建設的進程。
稅務系統排隊叫號機系統功能
● 多種業務管理，支持多窗口多任務并行處理● 實現不同窗口、不同業務優先級的設置
● 靈活的票號內容設置
● 支持多語言（普通話、粵語、英語等）叫號功能
● 多樣化的顯示輸出功能，支持LED屏、LCD顯示屏等輸出
● 辦稅人員可對業務窗口工作人員的服務態度、辦事效率進行評價
● 實現對業務人員評價信息進行查詢、統計、分析和評估等功能
● 可對評價信息按個人、窗口、業務等進行分類、匯總分析
● 實現視頻監控、錄音與服務評價信息聯動管理
● 實現實時視頻監控、錄音營業網點及現場工作人員情況
● 支持視頻、錄音數據匯總、上傳至數據中心，實現統一監管
● 支持調取歷史視頻、錄音數據
● 實現對各網點運營狀態、客服情況、客戶滿意度等進行實施查詢、監控和預警
● 支持遠程數據上傳和多網點數據收集，為第三方數據庫提供數據支撐
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