排隊機現在廣泛的用于很多的領域，比如部隊，政府，金融，保險，交通等，其中的行業所提供的就是服務，也為了減少長期以來，人們在服務的廳所辦理各項的業務的時候因為排隊等候的人過多，導致擁擠的進行等候，有的時候可能會等待一個小時以上甚至更久，很不方便的辦理業務的顧客，而為了改善這樣的服務的質量，所樹立好形象，創造出人性化的一個服務的環境，有效的去解決在客戶的辦理的過程當中所遇到的排隊擁擠等現象，為等候的環境提供一個舒適的狀態。
排隊機從表面上看，是一種機器，其實實際上是一種全新的管理的一種機制，它所用的就是科技的保證好公平最大的限度的限制好不文明的行為。其中的基本的功能就是包括號票的打印，顯示呼叫和預約插隊等處理，同時還可以查詢好客流的一個數量和分布的狀況等。其中叫號的打印機首先是會安裝在營業廳的一個入口的地方，打印機上面就會有一排按鈕，這一排的按鈕就是代表的一種服務。
顧客就可以根據這一的需求找到相應的一個按鈕，而等到機器所吐出來的紙票，顧客就可以自動的排隊排號的系統，對于需要多次的服務，和多次的服務的顧客就可以只需要用一張票，就可以自完成一系列的業務自動的進入到系統。以上便是排隊機的相互的內容。
