門診分診叫號系統的出現，實現病人就診信息集中化管理，掛號后自動分配到各就診區域，在各業務科室、檢查科室通過安裝顯示屏及語音提示設備，病人就診管理由信息系統自助管理，實現公平、公正、有序的就診環境，病人就診環境得以優化，就診秩序得到改善。通過排隊管理系統的實現，社區衛生服務中心的就診秩序將得以大幅度的優化改善，不僅方便的病人，也大大提高社區衛生服務中心的社會形象。
1．智慧分診導引系統平臺軟件
具有聯網和遠程控制功能，對終端可以遠程管理和維護。支持局域網，分管理端和播放端，系統采用 B/S 架構。滿足在后臺管理首頁可以清楚的顯示查看所有終端在在線情況、終端屬性，系統可根據各個科室的就診流程，靈活配置叫號機制，適應各種隊列排序方式、各種呼叫模式、各種顯示樣式、各種語音效果。支持微信公眾號實時顯示排隊信息。
2．護士分診臺系統
支持手工人為分診和系統自動分診，在自動分診時遇必要情況分診護士可根據需要臨時調整分診的次序。分診臺可清晰的看到本科室已掛號的全部患者、未報到的患者、正在排隊的患者、已診結的患者、已過號的患者。分診臺支持轉診功能，可單個轉診、也可批量轉診。對特殊患者優先就診處理功能，護士通過護士站分診臺軟件可直接完成插隊、直接就診等操作，支持綠色通道功能；支持掛起功能
3．醫生工作站叫號軟件
醫生同時出診多隊列時,可自行設定多隊列呼叫策略。同一患者排多個隊列，被呼叫時其他隊列自動掛起，診結后自動恢復等候狀態。可開放叫號器功能接口，允許第三方系統調用或界面融合嵌入；醫生在某個診室電腦上輸入用戶名和密碼登錄后，該診室即處理掛他門診號的就診病人隊列；排隊系統自動定位醫生診室。
4．語音呼叫系統軟件技術要求
支持中文、數字的語音自動合成，叫號信息內容可靈活變更、設定；支持普通話、英文、播放。
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