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好差評評價系統方案

文章出處:   責任編輯:   發布時間:2020-12-08 22:39:47    點擊數:-   【

稅務政務服務質量滿意度好差評評價系統由顧客評價器、系統軟件(員工客戶端或評價控制器和后臺管理端)兩部分組成,配合中心服務器, 形成一個可以實現窗口工作人員服務質量滿意度的數據采集、服務數據匯總及分析,并且能夠提供領導輔助決策、服務質量查詢與監督和各種統計數據報表的管理信息平臺。

好差評評價系統

好差評評價系統建設目標

員工上崗時,在員工客戶端或評價控制器上輸入自己的工號登錄評價系統確認當前員工身份,以便于評價數據具體到個人, 客戶走近柜臺時,員工按動問候按鈕,評價器播放語音:“您好,歡迎光臨”。員工辦理完業務后,按動評價按鈕,評價器語音提示顧客“請您對我的工作給予評價”,客戶選擇按鍵評價后,評價器提示語音“謝謝”。(語音提示可自定義;員工登陸及觸發機制可通過系統開放接口對接到用戶自己的OA系統,可實現一筆業務對應一筆評價以及自動觸發評價功能。)
此時數據通過用戶網絡匯總到后臺管理軟件。后臺服務端管理軟件對評價數據進行匯總、分類及分析。服務端管理軟件采用BS架構,管理者不必安裝后臺查詢軟件,通過瀏覽器即可實現對各單位、網點、及員工服務質量的實時監控。

好差評評價系統多少錢

好差評評價系統集成了多種評價功能,系統定價跟客戶需求有直接關系,硬件配置不一樣,價格也回不一樣。政務大廳以及稅務系統的評價系統價格一般幾千-幾萬元不等。

稅務開展好差評評價系統培訓

好差評評價系統建設完成之后,供應商會對政務大廳的工作人員進行一系列的培訓,包括評價系統設置、評價系統工作原理,如何提高優質服務加速度,對各項業務進行試點工作,最后進行全面展開,多方面保障好差評價系統全面展開。系統上線之后進行數據統計,考核上線運行是否穩定,數據時候準確。最后對好差評評價器系統使用情況作出報告。

好差評評價器系統廠家有哪些?

好差評評價器廠家可以選擇永泰評價器,在一下城市可以找到永泰評價器廠家;
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山西省: 太原市 大同市 陽泉市 長治市 臨汾市 晉中市 運城市 晉城市 忻州市 朔州市 呂梁市
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