多媒體醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)的出現(xiàn)，不僅能讓廣大患者有序、輕松就醫(yī)，還能提升醫(yī)療服務(wù)水平，簡(jiǎn)直就是新時(shí)代醫(yī)療行業(yè)的福音。那么如果要引進(jìn)多媒體醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)的話，后期是不是要定期檢修和維護(hù)呢?
1.售后網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋
在售后網(wǎng)點(diǎn)建立上，深圳永泰在全國(guó)各地都建立了售后服務(wù)中心，4個(gè)直轄市、23個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)售后網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。售后人員在接到呼叫中心客服的安排后，5分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問題2小時(shí)內(nèi)解決。特殊情況無法在2小時(shí)內(nèi)解決的，我公司承諾3天內(nèi)進(jìn)行調(diào)試和維修，并提供備用機(jī)。永泰還建立了嚴(yán)格的客戶管理制度。擁有全面的客戶管理系統(tǒng)，定期對(duì)客戶進(jìn)行電話或上門回訪，使每一個(gè)客戶都能得到滿意的服務(wù)。2.技術(shù)支持服務(wù)
深圳永泰全年7×24小時(shí)熱線電話、Internet郵件、QQ、郵箱等遠(yuǎn)程在線技術(shù)支持服務(wù)。當(dāng)產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)故障時(shí)，5分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并立即提供電話、Internet郵件、QQ、郵箱等線技術(shù)支持。
在保修期內(nèi)，永泰向買方提供故障維修和預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，保證設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)；為買方組織成立專門的售后技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，為買方提供集中、統(tǒng)一的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、支持、服務(wù)；當(dāng)買方實(shí)施系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化、故障分析時(shí)，提供售后服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。必要時(shí)根據(jù)買方最終用戶要求,提供產(chǎn)品原廠商售后服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。
3.定期巡檢、維護(hù)和健康檢查
深圳永泰提供一年4次定期巡檢，每個(gè)月定期提供一次電話用戶訪問，每季度提供一次免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備巡檢和預(yù)防性維護(hù)，對(duì)整個(gè)設(shè)備各部件進(jìn)行清潔、除塵，對(duì)設(shè)備各性能進(jìn)行檢查和調(diào)整，對(duì)隱患部件進(jìn)行更換等，并做好文字記錄和存檔；產(chǎn)品巡檢服務(wù)完成后，將相應(yīng)的巡檢記錄或報(bào)告提供給買方最終用戶，并提供服務(wù)規(guī)范文件，按服務(wù)規(guī)范向買方最終用戶提供服務(wù)和技術(shù)支持。
深圳市永泰新欣科技有限公司最新產(chǎn)品
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